Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mv44

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên mv44, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản mv44Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
mv44 Điều khoản sử dụng tại mv44
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang mv44 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch phức tạp liên quan đến Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

mv44 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến mv44 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và phiên truy cập

mv44 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản mv44

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại mv44; bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của mv44. Ngoài ra, bạn cũng chịu ràng buộc bởi điều khoản riêng của từng ví điện tử khi sử dụng dịch vụ của họ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dịch vụ mv44 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.